Termini e condizioni di vendita
Premessa ed efficacia delle condizioni generali
Queste condizioni generali di vendita (di seguito denominate "condizioni generali") riguardano il regolamento dell'acquisto di prodotti e servizi, effettuate in remoto e rese disponibili, via Internet, dal sito web www.vesuviostreetfood.com (di seguito denominato indicato come denominato "Sito") in conformità con la legislazione italiana di cui al decreto legislativo 206/2005 e successivi emendamenti e aggiunte (di seguito, "Codice del consumo").
Il consumatore che accede al sito per effettuare acquisti (di seguito "cliente") è obbligato, prima di inviare l'ordine, di leggere attentamente queste condizioni generali che gli sono state rese disponibili sul sito e che saranno disponibili in qualsiasi momento dal cliente.
Nel caso in cui la persona che effettua gli acquisti sul sito richiede il problema di una fattura e/ o altrimenti non sia un "consumatore o utente" come definito nell'arte. 3, paragrafo 1, Lett. a) del codice del consumatore, non verrà applicato il regolamento del ritiro ai sensi dell'art. 7 e 8 di queste condizioni generali né, più in generale, le disposizioni che ai sensi dello stesso codice di consumo si applicano solo ai "consumatori".
I contratti conclusi con Vesuvio Street Food attraverso il sito sono regolati da queste condizioni generali in conformità con la legge italiana. La lingua disponibile per concludere il contratto è l'inglese o l'italiano.
Scegli e ordina i prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul sito (di seguito "prodotto" o "prodotti") sono mostrati nella pagina per ciascun prodotto.
Per acquistare i prodotti, il cliente deve compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel sito. Il cliente deve aggiungere il prodotto al "carrello" e, dopo aver letto le condizioni generali e la politica sulla privacy e ha confermato la loro accettazione, deve inserire i dati di spedizione e qualsiasi fatturazione, selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l'ordine.
Inviando l'ordine dal sito, che ha il valore di una proposta contrattuale, il cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare per intero questi termini generali e condizioni di pagamento trascritti.
Il contratto tra Vesuvio Street Food e il cliente deve essere considerato concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del cibo di Vesuvio Street. Questa accettazione viene comunicata al cliente tramite un'e-mail che conferma l'ordine stesso contenente un riferimento a queste condizioni generali, il numero dell'ordine, i dati di spedizione e ricevuta, l'elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo totale, compresi i costi di consegna. Il cliente controllerà l'e -mail di conferma e se identifica gli errori, solo per l'indirizzo di spedizione (e non per i prodotti ordinati) ha 6 ore per contattare il servizio clienti di Vesuvio Street Food per comunicare una nuova destinazione dello stesso paese. Se non è in grado di contattare il servizio clienti, il destinatario gestirà la spedizione sul sito Web del corriere tramite il numero di tracciamento ricevuto tramite e -mail. Dopo questo periodo, non saranno accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del cliente di cui all'articolo 7 di seguito.
Il cibo di Vesuvio Street si impegna a prendere tutte le misure necessarie per soddisfare l'ordine dell'utente, essendo inteso che l'esecuzione dell'ordine sarà soggetta alla disponibilità effettiva al momento della preparazione dell'ordine. In caso di indisponibilità di determinati prodotti, Vesuvio Street Food elaborerà l'ordine con i prodotti disponibili e rimborserà l'importo dovuto per la merce non inclusa nella fase di preparazione. Questo rimborso sarà visibile sull'account utilizzato per effettuare l'ordine entro 72 ore di lavoro dall'invio effettivo del pacchetto, il monitoraggio del corriere espresso è autentico.
In caso di indisponibilità al momento della preparazione, alcuni prodotti saranno sostituiti da prodotti della stessa o più alta qualità (dal prezzo).
Vesuvio Street Food si riserva il diritto di soddisfare gli ordini chiaramente superando i requisiti familiari con condizioni diverse. In caso di ordini che superano le normali quantità di vendita al dettaglio, Vesuvio Street Food contatterà il cliente e proporrà altre condizioni di spedizione in conformità con la distribuzione B2B.
L'utente è responsabile della completezza e della correttezza dell'ordine. Tutti gli ordini devono essere completati in tutte le loro parti e devono contenere tutti i dati necessari per essere elaborati correttamente. In caso di problemi derivanti dalle carenze del cliente (indirizzi errati, prodotti acquistati erroneamente), il cibo di Vesuvio Street non sarà ritenuto responsabile. Procedendo con l'acquisto, il cliente dichiara di aver controllato l'indirizzo in tutte le sue parti e si assume la responsabilità di eventuali carenze.
In caso di indirizzo solo parzialmente completo o errato e se il cliente riporta l'errore in tempo per comunicare la modifica al corriere e prima del ritorno in Italia del pacchetto, il costo del cambio di indirizzo, di € 8, sarà addebitato al cliente.
Informazioni sul prodotto
Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili sul sito.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica che accompagna il foglio di descrizione. Resta inteso che l'immagine dei prodotti ha l'unico scopo di presentarli in vendita e potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e della sua qualità, ma può differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e il foglio del prodotto scritto, la descrizione del foglio del prodotto che include la data di scadenza (ove possibile) è sempre valida.
Prezzo e spedizione
I prezzi dei prodotti includono tutte le tasse e le funzioni. Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Spedizioni a paesi stranieri:
Il costo della spedizione all'estero varia a seconda del paese di destinazione. I costi di spedizione sono mostrati nella rispettiva pagina. La spedizione ha un costo fisso (piatto), che non è diverso dal peso dell'ordine.
Metodo di pagamento e fatturazione
Metodo di pagamento
Il cliente può pagare il prezzo dei prodotti e i relativi costi di consegna con carta di credito, PayPal. Se il cliente desidera la fattura (cliente B2B), il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario.
Carta di credito
I circuiti su cui puoi acquistare all'interno del sito sono:
Elettrone Visa / Visa
MasterCard
American Express
Satispay
Per garantire la massima sicurezza, il cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca o di PayPal.
Il sito non memorizza il numero della carta di credito del cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell'istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il cliente che lo desidera - attraverso la selezione dell'opzione appropriata - può procedere con l'acquisto senza entrare in sua Di nuovo i dati. L'istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server e il browser del cliente.
Paypal
Una volta confermato l'ordine, il cliente verrà reindirizzato al sito Web PayPal in cui può effettuare il pagamento con il suo account o utilizzare una carta, anche prepagato o in ogni caso secondo i metodi accettati da PayPal e in conformità con le condizioni pertinenti .
Fatturazione degli ordini
Se l'acquisto viene effettuato da un professionista (B2B), sarà possibile richiedere il problema della fattura selezionando la casella appropriata durante la procedura d'ordine e inserendo i dati di fatturazione, incluso il codice fiscale e/ o il numero di IVA che specifica l'IVA intra-Comunità numero. In questo caso, la fattura verrà inviata via e -mail all'indirizzo indicato. Il professionista è responsabile della corretta iscrizione dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta di fattura durante l'ordine, non sarà possibile richiederla in seguito.
Trasporto e consegna
I prodotti acquistati sul sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto nel campo appropriato "Dettagli di spedizione".
Tutti gli acquisti saranno consegnati da Express Courier (di seguito "Corriere") da lunedì a martedì, esclusi i giorni festivi e le vacanze nazionali. Prendi in considerazione le vacanze pubbliche e le vacanze nazionali nel paese di destinazione anche per ritardi causati dai festivi pubblici nei paesi in cui il corriere distribuisce la spedizione. Vesuvio Street Food non è responsabile per ritardi imprevedibili o non attribuibili ad esso.
Una volta che i prodotti sono stati spediti, il cliente riceverà un'e -mail di conferma che includerà un link al riferimento per il monitoraggio della spedizione e accetterà la consegna.
In caso di non consegna della merce a causa dell'assenza del destinatario o per il raggiungimento dei giorni massimi di stoccaggio in un punto di accesso (negozio autorizzato a archiviare e raccogliere la merce), VesuVio Street Food sopporterà i costi di rendimento .
Se il cliente, già informato dei modi utili per recuperare il suo ordine (numero di monitoraggio Mail + + contatti da parte del corriere) richiede un rimborso dell'ordine restituito al mittente, il rimborso verrà pagato riducendo le spese di spedizione relative all'invio e ritorno della merce. I costi ridotti da Vesuvio Street Food sono uguali a quelli sostenuti o 20 € per l'invio + 60 € per il ritorno della merce.
Considera i costi calcolati per pacchetto.
IMPORTANTE:
Anche in caso di pacco danneggiato, il cliente è tenuto ad accettare la consegna per non sostenere alcun costo di ritorno della merce. I prodotti danneggiati verranno quindi rimborsati dopo la valutazione da parte del servizio clienti di VesuVio Street Food.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
- Il numero di pacchetti consegnati corrisponde a quello indicato nel documento di trasporto,
- L'imballaggio è non danneggiato, non danneggiato, bagnato o altrimenti modificato, anche nei materiali di tenuta (nastro adesivo o cinghie metalliche).
Qualsiasi danno al cibo di Vesuvio Street o alla mancanza di corrispondenza del numero di pacchetti o delle indicazioni, deve essere immediatamente contestato al corriere che fa la consegna, apponendo le parole soggette a controllo specifico (ad esempio il collo danneggiato, schiacciato, bagnato, il bucato, ecc.) Sul documento di accompagnamento e riportato nell'area contattaci Vesuvio Street Food
In caso di prodotti danneggiati, il cliente è tenuto ad inoltrare un'e -mail a VesuVio Street Food e segnalare i prodotti danneggiati che allenano prove fotografiche, non oltre 7 giorni dalla consegna dei prodotti.
Sappiamo quanto sia noioso dover contestare il danno al corriere dal destinatario. Vesuvio Street Food si occupa di questo onere facilitando il più possibile il rimborso di prodotti estremamente danneggiati. Il cliente riceverà un feedback del report via e -mail entro 24/48 ore lavorando dall'invio dell'e -mail.
Vesudio Street Food, al ricevimento della documentazione richiesta, nel caso in cui il cliente abbia rispettato la procedura prevista da queste condizioni generali di vendita (punto 6), si risolve offrendo la possibilità di ricevere un rimborso (visibile nel 24/48 ore) o un coupon senza scadenza, utilizzabile sul prossimo ordine.
Il cliente è obbligato, in ogni caso, ad accettare la spedizione e a procedere al controllo immediato del pacchetto. Servizi di Consegna Antitestero:
Corriere espresso
Le spedizioni all'estero possono avvenire con diversi corrieri a seconda del paese di destinazione al fine di garantire al cliente la migliore tariffa disponibile.
Paesi in cui il servizio è attivo: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna (tranne le Isole Canarie e Ceuta e Melilla).
Diritto di ritiro
Se il cliente è qualificato come "consumatore", ai sensi dell'articolo 3 del codice del consumo, lo stesso ha i diritti ai sensi dell'art. 64 del Codice del consumatore e quindi il diritto di ritirarsi dal contratto ("diritto di ritiro") per qualsiasi motivo, senza spiegazione e senza alcuna penalità, come dettagliato di seguito. Il prelievo può avere come oggetto tutto (prelievo totale) o solo una parte dei prodotti acquistati dal consumatore (prelievo parziale). Il diritto di ritiro viene esercitato inviando - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti - una comunicazione registrata A/R. tramite e-e-mail a info@vesuviostreetfood.com a condizione che sia confermato dalla posta raccomandata A/R, entro le seguenti 48 (quarantotto) ore. L'avviso di prelievo deve specificare la volontà di ritirarsi dall'acquisto e dal prodotto o dai prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di prelievo, allegando una copia del documento di acquisto. Nella comunicazione, il cliente deve anche confermare che il prodotto/s/s è/è intatto/e mantenuto/i in perfette condizioni nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti. Vesuvio Street Food inoltrerà il numero di file al cliente via e -mail. Questo numero deve essere indicato dal cliente al momento del ritorno del prodotto/i. Il ritorno del prodotto/s deve avvenire entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dello stesso. Il diritto di ritiro è soggetto alle seguenti condizioni: • Il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
Il prodotto acquistato deve essere intatto e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresa l'imballaggio e la documentazione);
I costi di trasporto relativi al ritorno del prodotto devono essere a carico del cliente;
Se il diritto al prelievo è stato adeguatamente esercitato, il cibo di Vesuvio Street rimborserà al cliente l'intero importo già pagato, compresi i costi di consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla ricezione dell'avviso di prelievo. L'importo rimborsato sarà al netto dei costi per il ritorno dei prodotti, che saranno a carico del cliente. Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna di un pacco già affidato al corriere, il cliente è ancora tenuto a pagare i costi di spedizione e restituzione di ogni spedizione rifiutata.
Il servizio clienti di VesuVio Street Food, una volta, riceverà la comunicazione, aprirà un file per la gestione dei resi e comunicherà al cliente le istruzioni su come restituire i prodotti, che avranno luogo dal corriere indicato da Vesuvio Street Food stesso.
Il diritto di ritiro è regolato dalle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; Pertanto, se il prodotto è composto da diversi componenti o parti, non è possibile esercitare il ritiro solo da parte del prodotto acquistato.
Oltre ai casi indicati sopra (cliente non consumatore e/o richiesto la fattura), il diritto di ritiro è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 D.LGS 21/2014:
ordine di prodotti confezionati personalizzati o chiaramente personalizzati;
ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Ordine di prodotti sigillati che non si prestano da restituire per motivi di protezione igienica o di salute o che sono stati aperti dopo il parto.
Con riferimento ai casi di esclusione del prelievo sopra elencato, il cliente, in particolare, viene informato e accetta che tra i prodotti che "rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente" includono entrambi i prodotti alimentari (vini Incusi, spiriti e bevande) , poiché le caratteristiche e le qualità di questi tipi di prodotti sono soggette ad alterazione anche a seguito di un'archiviazione impropria. Pertanto, per motivi di igiene e protezione dei clienti, il diritto al prelievo è applicabile solo per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a VesuVio Street Food e rimettere sul mercato senza rischi per la salute dei consumatori (come i libri, gadget, utensili da cucina, ecc.).
In caso di esclusione del diritto di ritiro, Vesudio Street Food tornerà al cliente i prodotti acquistati, addebitando le stesse spese di spedizione.
Garanzia e difetti di conformità '
In caso di mancanza di conformità dei prodotti venduti da Vesuvio Street Food, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti utilizzando il modulo di contatto appropriato accessibile sul sito.
La vendita dei prodotti è soggetta alle garanzie legali fornite dagli articoli 129, 130 e 132 del codice di consumo. Il cliente ha il diritto, a sua scelta e ha a condizione che il tipo di prodotto gli consenta, di ripristinare, senza alcun costo, la conformità del prodotto per riparazione o sostituzione, o ad un'adeguata riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto. Il cliente perde questi diritti se non segnala la mancanza di conformità al cibo di Vesuvio Street entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, a condizione che non sia un prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in A Periodo più breve, nel qual caso il difetto deve essere riportato in questo periodo ridotto.
Errori e limiti di responsabilità
Le informazioni relative ai prodotti forniti attraverso il sito sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori di cui, pertanto, il cibo di Vesudio Street non può essere ritenuto responsabile, tranne nel caso di intenti o negligenza grave
Vesuvio Street Food si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni anche dopo l'invio di un ordine o di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, senza pregiudizio ai diritti del cliente in queste condizioni generali e il codice del consumatore.
Ad eccezione della negligenza intenzionale o grave, è escluso il diritto al cliente del cliente o il riconoscimento del risarcimento, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o non contrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o proprietà, causata dalla non accettazione o dall'adempimento , anche parziale, di un ordine.
Vesuvio Street Food promuove il consumo responsabile di alcol ed esclude qualsiasi responsabilità nei confronti di se stesso, ad eccezione della cattiva condotta intenzionale o della grave negligenza, in caso di acquisto effettuato da bambini di età inferiore ai 16 anni.
Denunce, contestazioni
Qualsiasi reclamo deve essere inoltrato a VesuVio Street Food utilizzando il modulo di contatto appropriato accessibile direttamente sul sito.
Legge applicabile e luogo di giurisdizione
Il contratto di vendita tra il cliente e il cibo di Vesuvio Street è considerato concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la risoluzione delle controversie relative all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione di queste condizioni generali o agli ordini di acquisto individuali se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del consumatore, avrà una giurisdizione esclusiva sulla giurisdizione del suo comune di residenza o domicilio Situato nel territorio italiano; In tutti gli altri casi, la giurisdizione territoriale è esclusivamente quella della Corte di Torino, qualsiasi altra corte competente esclusa.
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Ai sensi dell'articolo 1341 C.C. Il cliente dichiara di aver letto e accetta specificamente i seguenti articoli di queste condizioni generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (diritto di correggere errori - esclusioni di responsabilità).
I dati del cliente sono elaborati da Vesuvio Street Food in conformità con le disposizioni della legislazione sulla protezione dei dati personali.